Здравствуйте, друзья!
Вновь приходится начинать с извинений за задержку – компьютерная техника все-таки еще далека от совершенства, как и инет-провайдеры – эти вообще «по-прежнему, в большом долгу перед человечеством»… На нашей линии снова «плановые технические работы», пишу «в стол», вернее, в жесткий диск.
Продолжаем разговор об управлении волнением во время публичного выступления. В прошлый раз мы беседовали о приемах физиологических. Теперь обсудим
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ
С давних пор популярная присказка «все болезни от нервов» остается актуальной и сейчас. Управление волнением начинается с управления мыслями и внутренним состоянием в целом. Правильно волнуется тот, кто правильно думает и правильно воображает.
Что творится накануне выступления в «неуправляемой» голове?
Воображение живо рисует сценарии будущего провала один краше другого, и волнение просто зашкаливает… «я провалюсь… ой, а если я забуду, что говорить… нет, я точно все испорчу!..» — думает с нарастающим ужасом бедный оратор. И, накрутив себя подобным образом до полуобморока, он таки-да – выходит и проваливается! Еще бы – столько сил потрачено на создание и «вбивание в голову» негативного сценария!
А ведь правильно организованное переживание сценария будущего выступления может стать отличным приемом для управления волнением и вместо провала привести к успеху!
Работа со сценариями.
Первый способ совсем легкий – мы подхватываем настойчиво рвущийся в нашу голову негативный сценарий и доводим его развитие до абсурда. До полного, невероятно смешного абсурда! А смешное – уже не страшно!
Зрители, недовольные Вашим выступлением, свистят и улюлюкают, хохочут в голос, швыряют в Вас тухлые яйца и гнилые помидоры. А Вы, не растерявшись, смачно отбиваете их теннисной ракеткой обратно в зал. Председатель собрания (если такой подразумевается), объявляет по-французски в микрофон счет, как это делается обычно на теннисных соревнованиях. Счет непрерывно растет в Вашу пользу…
Любители приключений Гарри Поттера, наверно, помнят, как юные волшебники сражались с боггартом – привидением, которое превращалось в то, чего человек боится больше всего. Они с помощью заклинания и воображения делали страшилище смешным. Так и Вы – мысленно выкрикнув «ридикулус!», представьте себе, как страшное превращается в смешное.
У многих лучше срабатывает второй вариант – мысленное развитие позитивного сценария, в котором Вы «проживаете» в голове самый успешный и позитивный вариант развития Вашего выступления.
Вы говорите легко, живо и интересно. Аудитория внимает, затаив дыхание и взрываясь аплодисментами. Вы удачно шутите и искрометно импровизируете. Когда презентация заканчивается, зрители устраивают овацию…
Такая мысленная установка заряжает Вас позитивом, уверенностью в себе. Тревожное ожидание сменяется радостным предвкушением. Прокручивайте позитивный сценарий будущего перед каждым выступлением десять-пятнадцать-двадцать раз – и он начнет претворяться в жизнь.
Смещение фокуса.
Часто бывает полезно вообще не думать о предстоящей речи. Конечно, может показаться трудным «не думать о зеленой обезьяне», но здесь нам поможет знание об одной особенности мыслительного процесса:
Неприятные мысли практически невозможно себе запретить (по крайней мере – без специальной подготовки). Но их довольно легко можно вытеснить, заменив другими, более подходящими для данного момента.
Просто сместите фокус Ваших мыслей, чтобы не «накручиваться». Есть много вещей вокруг, достойных внимания.
Первый способ здесь (самое простое решение) – поговорить на посторонние темы с теми, кто Вас окружает. Позвоните по телефону, обсудите какой-нибудь не очень важный, но реально существующий вопрос, расспросите собеседника о вещах, которые не имеют прямого отношения к теме предстоящего выступления, но могут быть полезными позже.
Словом, лучше, если это будет не легкий треп, а решение реальных задач, только не слишком важных и «терпящих» необходимость прерваться – а то ведь можно увлечься и начало выступления прозевать 🙂…
Другой хороший вариант – обращение к приятным воспоминаниям. Вспомните, как легко и приятно было Вам в отпуске, на встрече с друзьями, на недавнем свидании – выберите что-нибудь с наиболее живыми и яркими воспоминаниями на уровне внутренних ощущений. Разбудите в своей памяти все подробности – и перенесите эти внутренние ощущения в окружающую действительность. Одна-две минуты приятных воспоминаний – и Вы пойдете на сцену не с гримасой испуга и напряженности, а с чувством спокойного умиротворения в груди и легкой улыбкой на губах.
Этот прием может показаться сложным, но поглядите – каким прекрасным ореолом радости, свежести и позитива окружены Ваши коллеги, только что вернувшиеся из хорошо проведенного отпуска. Они переполнены приятными воспоминаниями и создают позитив вокруг себя без малейшего усилия. Наверняка такое свечение подвластно и Вам – нужно только вспомнить…
Еще один прием – мысленное описание реальности. Он заключается в смещении фокуса мыслей на то, что происходит вокруг. Просто оглядываем все, что нас окружает, и мысленно проговариваем это спокойным повествовательным тоном бухгалтера или гипнотизера. Уделяем внимание различным деталям и мелочам, избегаем негативно-эмоциональных выводов.
«Так. Стулья черные, обычные офисные, явно не новые уже. Похоже, из двух различных комплектов. Доска на стене белая, примерно метр на два с половиной, используется интенсивно, следы маркеров видны, плохо стираются. В аудитории человек тридцать, возраст примерно от двадцати пяти до сорока. Женщины какие симпатичные!..»
Здесь важно не увлечься гипнотизерскими интонациями, чтобы не слишком себя убаюкать – иначе есть опасность, когда придет пора выступать, свалиться в нудное монотонное повествование без драйва и энергетики. Поэтому позитивно-эмоциональные выводы приветствуются :).
Есть люди, которые с бОльшим удовольствием и лучшим результатом использовали такой же пристальный взгляд не вокруг, а внутрь себя – этим приемом они делились на наших тренингах, так что он пришел к нам из реальной жизни. Так же внимательно, с проработкой мелочей человек исследует собственное состояние.
«Голова ясная, глаза слегка пощипывает. Во рту суховато, нужно прополоскать перед выступлением. Руки подрагивают немного, Ну-ка сожмем-разожмем, пальчики встряхнем. Это что у нас на мизинце? Комариный укус, похоже, пятно миллиметра три-четыре. Ладони влажные, протираем платком. Лицо проверим. Брови хмурятся – расслабить, подвигать вверх-вниз. Хорошо, дальше…»
Можно сказать, от этого приема нам двойная польза – и смещаем фокус внимания, и дополнительно проверяем готовность к выступлению.
Использование эмоций.
С эмоциями можно работать, используя тот же принцип вытеснения негатива позитивом – позитивные эмоции помогают справиться с волнением и настроиться на работу. Потому первый путь использования эмоций логичен и прост – убираем негативные и включаем позитивные.
Излишнее волнение приносит тревогу, неуверенность, даже страх. Решительно заменяем их смехом (рассказать или послушать хороший анекдот), радостью по разным причинам (позвонить близкому человеку, купить себе приятную мелочь, просто восхититься замечательным днем), удовольствием (выпить очень хороший кофе, съесть очень вкусную мороженку – только осторожно, не переборщите с удовольствиями 🙂 )
Этот прием сродни обращению к приятным воспоминаниям, он тоже создает общий положительный настрой, с которым хорошо начинать любое дело.
Но в управлении волнением могут отлично помочь и негативные эмоции. Второй прием, который часто называют «эмоциональный пинок» или метод «здоровой злости», основан, как раз на них.
Возможно, и Вам известно состояние, когда злость на самого себя за боязливость или нерешительность взрывается, в конце концов, вспышкой гнева:
«Слабак! Тряпка! Урод! Чего ты застыл! А ну давай вперед, трус несчастный!..» (примеры с ненормативной лексикой приводить не будем, хотя они тоже очень действенны 🙂 ).
И это срабатывает – делается решающий шаг, вдруг появляется бодрость и энергия, бесшабашная уверенность человека, которому нечего терять. Становится как-то по-хорошему наплевать на то, как тебя оценят и что о тебе подумают, главное – сделать свое дело! И отлично получается, надо сказать.
Широко известна негативная вспышка в другом варианте, когда Вы берете себя на «слабо»:
«Кто не справится? Я не справлюсь? Да я вас сейчас в лепешку раскатаю!..»
«Эй, брат, да ты боишься что ли?»
И в этом варианте «накачка» может дать отличный результат для того, чтобы «ввязаться в драку», начать действовать – и добиться нужного результата.
Кстати, важно! Настоятельно рекомендую использовать здоровую злость только по отношению к себе! Иначе можно все окончательно испортить.
И самый лучший, с моей точки зрения, самый органичный и работающий способ использования эмоций в управлении волнением – предвкушение удовольствия от выступления.
Это, когда Вы ждете своего выступления не с внутренней дрожью на негативе, а с нарастающей радостью, как праздника –
«Сейчас будет классно!»
Это, в принципе, приходит со временем само, когда Вы становитесь все более профессиональным оратором – как удовольствие от любого дела, которое получается хорошо. Но если на это удовольствие настраиваться, если поймать и запомнить прекрасное ощущение драйва на сцене, волшебное впечатление, что Вы можете все – Вам, действительно, со временем станет все подвластно.
Важно не перепутать настрой на ощущение удовольствия от процесса с ожиданием впечатления от результата. Настрой «Сейчас будет классно!» дает Вам крылья для творческого полета. А настрой «сейчас вы увидите, как работает крутой мастер» ведет к самоуверенности и последующему провалу.
На этой бодрой и позитивной ноте 🙂 сегодняшнюю беседу мы закончим. Об управлении волнением с помощью работы с аудиторией и «игр со значимостью» поговорим в следующий раз – постараюсь, чтобы он был скоро.
Наконец-то мы узнаем
— чем могут Вам помочь пушистые зайчики и губернатор Калифорнии
По-прежнему, буду рад услышать о Вашем опыте управления волнением, пишите на почту vsl7@mail.ru
Как обычно, жду Ваших отзывов, идей, мыслей о мастерстве публичного выступления. Делитесь наблюдениями, рассказывайте истории, задавайте вопросы.
Верных Вам слов и верных решений!
С уважением,
Вячеслав Саломасов
Верное Слово 
Вячеслав, здравствуйте!
Для меня слово всегда очень значимо, и я глубоко переживаю то, как оно было произнесено — интонации, модуляции голоса оказывают на меня сильное влияние. О хорошем я сейчас говорить не буду, извините. Я сразу — о проблеме.
Как отгородиться от тех, кто преднамеренно использует силу слова с негативными намерениями — хамством, агрессией, уверенным блефом?
К примеру, зная о том, что я не переношу крикливые интонации, «наезды» (меня словно парализует, мне претит такая манера общения), человек умышленно заводит себя и аудиторию, чтобы получить желаемый эффект, а меня вывести из числа оппонентов.
Можно ли управлять собой в такой ситуации?
Спасибо!
Знаете, я с радостью открыла для себя существование этой рассылки. Еще раз спасибо!
Наталья.
Наталья, здравствуйте!
Ситуации, подобные описанной Вами, складываются в отношениях оратора и аудитории нередко. Достаточно вспомнить классические срывания школьных уроков штатными хулиганами или записными шутами – на радость остальному классу.
Мы еще рассмотрим отдельно серьезную и интересную тему взаимодействия с залом и работы с «вредным слушателем».
А пока может помочь следующее:
1. Измените принципиально взгляд на ситуацию:
— это не выбивающая из колеи проблема, очередного проявления которой ждешь с тоскливой обреченной ненавистью.
— это новый отличный вызов, классная возможность для дальнейшего профессионального роста, интересная задача! Сравните два внутренних монолога:
«О, черт! Опять этот наглый павлин сорвет мне выступление…» и
«Wow! Сегодня будет классная схватка! С этой «группой товарищей» всегда так интересно, постоянно учишься новым вещам».
В первом – Вы уже заранее проиграли. Во втором – Вы в любом случае в выигрыше.
2. Во время выступления включайте внутри себя «состояние спокойного присутствия». Умение сохранять внутреннее спокойствие и душевное равновесие, что бы вокруг ни происходило – вообще одно из главных умений для оратора:
Сохранил себя – сохранил аудиторию. Потерял себя – потерял все…
Удерживать такое состояние помогает прием «наблюдения со стороны». Представьте себе, что наблюдаете за собственным выступлением со стороны – по телевизору, например. И начинающуюся провокацию не принимаете на себя, а спокойно, как телезритель, со стороны рассматриваете, проговариваете «внутренним голосом»:
«мужчине лет 25-28, сидит, слегка откинувшись, поза призвана демонстрировать уверенность. Руки скрещены на груди, жестикуляция отсутствует. Интонация наглая, была применена с целью выбить оратора из колеи, попытка усилить воздействие еще большим отклонением корпуса назад…»
Только вдумчивое, детальное, спокойное наблюдение, НИКАКИХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ОЦЕНОК! Особенно негативных – иначе очень легко сорваться на обвинение-возмущение-негодование – и состояние душевного равновесия потеряно! А сохранив «спокойное присутствие» Вы сохраните за собой роль лидера выступления.
Чтоб потренироваться, выберите передачу на ТВ из самых дурацких – благо, выбор сейчас огромный – и посмотрите, используя этот метод. Задача – сохранить состояние спокойного присутствия.
3. Сохранив «спокойное присутствие», сохраните позитивную часть аудитории – их большинство, они пришли слушать Ваше выступление, и они должны получать максимум внимания оратора, Иначе слушатели решат, что Вы уделяете внимание только «вредным», и тоже начнут вредить, чтобы получить «свою долю». Если же продолжать работать с аудиторией, она останется Вашим союзником и, возможно, сама «приструнит» провокатора. Кроме того, наверняка в зале много позитивных зрителей, слушающих с интересом и добрым расположением – подпитывайтесь от них доброй энергетикой и положительными эмоциями для укрепления своего спокойного состояния.
4. В последнюю очередь, если сочтете необходимым, можете попробовать «вернуть заблудшую овцу». Здесь также возможны разные приемы, о которых подробно будем беседовать в рассылке.
Кстати, если Вам удастся выполнить предыдущие пункты, то ситуация может разрешиться «своим ходом». Поместив провокатора «в игнор» и лишив поддержки зала, Вы сломаете его заготовленный привычный сценарий (где Вы записаны в роли жертвы) и, как минимум, ему понадобится время для обдумывания новой ситуации )).
Вы также можете сломать чужой сценарий, перераспределив роли самостоятельно. На тренингах по ораторскому мастерству мы много работаем над различными ролями и умением оратора «впрыгивать» в них в нужный момент «по щелчку». Это дает чудесные результаты – то, что Вы стесняетесь сделать, как именно ВЫ, может оказаться критически необходимым для спасения ситуации. «Впрыгнув» в роль, Вы снимаете внутренние зажимы и «в образе» делаете все легко и непринужденно. Надо подурачиться — пожалуйста! Нужно изобразить скандал – с удовольствием! Нужно утихомирить провокатора – без проблем!
Сыграйте, например, мудрую бабушку, которая взирает на капризы внука, жалея его: «Бедняжка, ты так по вниманию истосковался, а как его добиться, не знаешь». Или побудьте в роли жесткого, но справедливого начальника, который может так поставить на место, что мало не покажется.
Главный результат – «вредный слушатель», столкнувшись с неожиданным развитием ситуации, теряет инициативу, и Вы остаетесь хозяином ситуации, игра идет по Вашему сценарию.
Подчеркну – мы говорили о ситуации с «преднамеренным вредным слушателем», который ставит себе цель оказать на Вас манипулятивное воздействие. Важно помнить – часто «вредным» человек становится по причине, не имеющей к Вам и Вашему выступлению никакого отношения. У него может болеть голова, могут быть неприятности на работе и так далее. Как действовать в таких случаях, скоро поговорим в рассылке.
С уважением,
Вячеслав
Спасибо, Вячеслав, за обнадеживающий ответ.
Я действительно даю себе неправильную установку перед началом общения.
Также очень верное наблюдение: «Сохранил себя – сохранил аудиторию. Потерял себя – потерял все…» Но мне трудно контролироать свои эмоции, т.к. я остро переживаю несправедливость.
Еще взяла себе на заметку — продумать себе роль.
Часть из этого я уже интуитивно пыталась делать, и заметила, что противостояние ужесточается. А мне бы так хотелось мира!
Причина противостояния — человек пытается самоутвердиться, попирая более компетентного: других путей самоутверждения у него нет.
Также считаю хорошими для себя рекомендации по дыханию, чтобы усмирить волнение.
Еще раз спасибо за ответ!
С уважением,
Наталья.
Наталья, здравствуйте.
Очень хорошо, что Вы конструктивно анализируете ситуацию и видите как свои сильные стороны, так и то, над чем нужно работать. Уверен, взятые на вооружение приемы уже помогают достигать новых результатов. Правильная установка, контроль над эмоциями, подбор соответствующей ситуации роли – отличные инструменты для работы с «вредным слушателем».
Вы говорили, что трудно контролировать эмоции из-за острого чувства несправедливости – соглашусь, сдерживать себя в таких случаях нелегко. Многим в подобной ситуации помогает внутренняя установка, которую можно условно назвать «не время!». Суть ее в следующем:
Можете Вы представить себе хирурга, который во время операции, вскрыв, например, грудную клетку больного и увидев, что этот злостный курильщик превратил свои легкие в старый мешок от пылесоса, вдруг разрыдается от возмущения — как можно так наплевательски относиться к своему организму! И, поддавшись нахлынувшим эмоциям, не сможет продолжать операцию… Абсурд? Конечно! Не время предаваться эмоциям, даже если они абсолютно обоснованны – человеческая жизнь от тебя зависит! Стало общим местом обвинять врачей в цинизме, но умение отключать эмоции, когда это необходимо для дела, спасло немало жизней! Это не цинизм, а профессионализм, которому нужно поучиться.
Когда мы выступаем перед аудиторией, мы так же, как и врачи, ответственны за результаты своего труда. И будет очень уместным, столкнувшись с возможным источником эмоционального срыва, уверенно и жестко сказать себе:
«Не время!!!
Я на работе, от меня зависит, смогут ли 19-29-39 человек получить то, за чем они пришли – выслушать меня. Если я поддамся – 20-30-40 минут их драгоценной жизни умрет зря! Не время! Я – профессионал. Я выношу за скобки эмоции, которые могут помешать мне выполнить свое дело».
Трудно понять ситуацию, которой не знаешь )), но, если Вам вновь и вновь предстоит встречаться с одним и тем же «провокатором» по долгу службы, есть смысл попытаться понять истинные мотивы его действий. Поняв причину, Вы легко сможете справиться со следствием. Возможно, он хочет утвердиться именно в Ваших глазах. Возможно, Вы сможете превратить его в преданнейшего союзника, всего лишь попросив помочь повесить карту, настроить компьютер или раздать тетради. В любом случае, думая над истинными мотивами действий человека, Вы переходите от эмоциональной его оценки к рациональной, что также помогает взять под контроль собственные эмоции..
Если у Вас есть возможность, обязательно сходите на тренинг по ораторскому мастерству – практическая проработка многих упражнений тренинга поможет, кроме прочего, и эмоциями управлять, и с «вредным слушателем» справляться. Посмотрите на этом сайте, кто из моих коллег ближе всего к Вам географически, и свяжитесь – http://www.orator.su или еще http://www.orator.biz
Там же можно будет с тренером и индивидуальные особенности Вашей ситуации обсудить.
Успешных Вам выступлений!
С уважением,
Вячеслав